Política de reembolso

Política de Devolución

Si tu producto te llegó a tu domicilio dañado o no te gustó, tienes 5 días hábiles para devolverlo sin costo. Victoria 310 se hará cargo de los gastos de envío para su devolución.

Para hacer efectiva tu devolución, es necesario que conserves los recibos o comprobantes de pago y el empaque.

Si el paquete que te llegó en la mensajería está roto, abierto, o maltratado, no lo aceptes y notifícanos de inmediato.

Pasos a seguir:

1.- Escríbenos dentro de los primeros 5 días hábiles:

Email: hola@victoria310.com
Facebook Inbox: https://www.facebook.com/victoria310mx
Teléfono: +52 8112555847
2.- Escríbenos si quieres un cambio de producto o reembolso.

3.- Adjunta fotografías del producto a devolver y aclara el motivo.

4.- Tiempos:

Cambio de producto: Se te enviará una guía de DHL para que nos envíes el producto dañado. Un vez que recibamos el producto, tardamos 24 horas hábiles en procesar el pedido nuevamente y de 2 a 5 días hábiles para que lo recibas.
Reembolso: Todos los reembolsos tardan 5 días hábiles. Si pagaste con tarjeta de crédito o PayPal se puede reembolsar de la misma manera, o bien, por transferencia electrónica. Si pagaste en efectivo, se reembolsa vía transferencia electrónica.
5.- Datos necesarios para transferencia:

Nombre de cuenta
Numero de cuenta clabe
Nombre de banco o institución bancaria